９０秒でできる！「コミュニケーション・スキルアップ」レター
〜アクトレーニング瓦版〜
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第１４号 2008.1.21 ━━
こんにちは。
初めてお読みいただく方は、初めまして。
子どもの頃、もらったお年玉でゲームを買って、家族や友だちと新しい
ゲームをやるのに熱中していた、木村英司です。
当時「ゲーム」といえば、まだボード・ゲームが主流で「野球盤」や
「人生ゲーム」、あと「ポンジャン」などは、ホント、良く遊んだ
記憶があります。
あと、なぜかこの時期には「すご六」も、よく家族でやりました。
学習雑誌の正月特大号や、何かの景品についていたんですよね。
今は、やっぱり「ＤＳ」や「Ｗｉｉ」でしょうか。
「Ｗｉｉ」には、実際に身体を動かして行うフィットネス・ゲームや
スポーツ・ゲームがあるんですね。
子どもが遊んでいる「Ｗｉｉ」を取り上げて、フィットネス・ゲームに
夢中になり「イテテテ・・・筋肉痛になっちゃった。。。」ということに
ならないように気をつけてくださいね。
さて、このメールマガジンは、対人関係スキル、特にコミュニケーション
能力を磨くための、さまざまな有益情報をご紹介することを目的として
います。
このメールマガジンをお読みいただき、対人関係をより良くするための
ヒントや、自分自身をもっと魅力的に表現するための気づきを、
ご提供したいと考えています。
最後までお読みいただけると嬉しいです。
今回もどうぞ、よろしくお願いします！
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本日のメニュー
ＡＣＴ１）アクトレーニングのカリキュラムから
・・・「観察力の磨き方（２）」
ＡＣＴ２）アクトレーニング体験ワークショップを開催します。
・・・「アクトレーニング @ MARUNOUCHI CAFE」vol.02
ＡＣＴ３）ブックレビュー おススメの１冊
・・・90秒で勝つ！ビジネス演出トレーニング
「目力」「表情」「声」でツカんで、オトす
…役者に学ぶコミュニケーション・スキル
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ＡＣＴ１）アクトレーニングのカリキュラムから
・・・「観察力の磨き方（２）」
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コミュニケーション・スキルを、９０秒という単位でトレーニング
できるプログラム、それが「アクトレーニング」。
前回「観察力を磨く」ための方法として、「ネタ帳」を活用する
方法をご紹介しました。
今回は、電車の中でできる、「観察力」と「記憶力」を磨く方法を
ご紹介いたします。
それは、電車に乗ったとき、周りの誰でも良いのですが、ターゲットを
決めて、その人を記憶するのです。
どんな服を着ていて、どんな物を身につけていて、どんな感じの人で、
髪型はどうなのか・・・といったことをできるだけ詳細に覚えます。
そして、帰宅した後（または会社に戻ったとき）、その人を思い出し
ながらイラストを描いてみます。
この際、絵の上手い、下手は関係ありません。
自分自身がどの位、相手のことを記憶しているか、を確認する練習です。
これは、本物の探偵が行うトレーニングだそうで（イラストを描くと
いうのは、違いますが）、新人は、先輩の探偵に、たった今、すれ違った
人の特徴を詳しく言わされたりするのだそうです。
これを繰り返すことで、観察力と記憶力を強化するのですね。
観察力と記憶力は、とりわけ、接客販売や対面営業をされている方には、
とても重要な能力でしょう。
例えば、美容師の方は、初めて来店したお客さまの名前や特長、会話の
内容などを観察・記憶しておくと、次に来店されたときに、すぐにその
データを記憶の引き出しから取り出してきて、対応することができます。
何よりも「自分のことを覚えてくれている」ということが、お客さまに
とって嬉しいことですよね。
自分自身がお客として、美容院や、飲食店、あるいは百貨店に行ったり
したときに、そのお店のスタッフの対応の仕方一つで、満足感が変わる
のは、実感としてお分かりいただけると思います。
何度か、足を運んでいるお店なのに、全然、自分のことを覚えてもらって
いなかったりすると、悲しさを通り越して、怒りを覚えながら「もう、
２度とこの店には来ない！」と思ったことないですか（私は、ありました）。
そうなると、店からすると「失客」です。
新規客の開拓コストは、実績客にリピート購買してもらうコストの５〜６
倍かかるといいますから、深刻な問題です。
一方、ホテルのドアマンやフロントには、何百人というお客さまの顔を
覚えているという方がいらっしゃいます。
このようなドアマンやフロントのいるホテルで、自然に微笑みかけられて
「●●様、ようこそいらっしゃいました」と落ち着いた声で、出迎えて
もらったりすると、どう感じるでしょう。
ホテルの名称以上に、その振る舞い、そして「自分のことを覚えてくれて
いる」という事実に、そのホテルへの信頼感や安心感が醸成され、やがて
ファンとなっていく人も多いのではないでしょうか。
一度来ていただいたお客さまに、いかに再度購入していただくか。
もっと言えば、ファンになっていただくか。
お店の商品やサービスが満足してもらえるレベルであることが、大前提
ですが、その上で「お客さま（の顔、特長、趣味や好きなもの）を忘れない」
ことが失客を防ぎ、リピート客になっていただく基本的で重要な要因である
ことは、まず、間違いありません。
電車の中で行うことができる観察力トレーニング、ぜひ、実践してみて
ください。
３週間続けると、観察力が相当ついてきたことを実感できると思います。
では次回、観察力の強化と同時に創造力（想像力）を強化する方法を
ご紹介します。
企画力を必要とする仕事をされている方には、オススメのトレーニング
ですので、次回もぜひお読みください。
ＡＣＴ２）アクトレーニング体験ワークショップを開催します。
・・・「アクトレーニング @ MARUNOUCHI CAFE」vol.02
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前回もご紹介した「アクトレーニング @ MARUNOUCHI CAFE vol.02」。
すでにお申込みいただいた皆さま、ありがとうございます！
東京・丸の内の情報発信拠点「MARUNOUCHI CAFE」で実施する、この
ワークショップでは、今回のメルマガのテーマである「観察力を鍛える」
トレーニングをはじめ、ビジネスやプライベートで使える自分演出法
をご紹介します。
しかも、３月５日（水）の回には、プロの俳優も参加。
俳優から直接、自分の表現方法について学ぶチャンスでもあります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
↓ ↓ ↓
http://www.marunouchicafe.com/seminar/index.html#0206
まだ若干、席の余裕があるそうです。
また「丸の内」という地域の特性でしょうか、女性の参加が多いので、
男性の皆さまも、負けずにぜひ参加ください！
なお、１月３１日（木）が締め切り日だそうです。
お早めに、お申込みくださいね。
＜会場＞ MARUNOUCHI CAFE 2F（東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル）
↓周辺地図はコチラ↓
http://tinyurl.com/2rltaq
＜講師＞ 眞邊明人（エグゼクティブ・アクトレーナー）
＜内容＞
【Ａ】「イメージ」（合計2回）
開催日時：2月6日(水)／20日(水) 19:00〜20：30（受付18：40〜）
●物事に対してイメージを膨らませ、建設的な発想がもてるような
思考の基礎体力をつけます。
予想外のハプニングに対応できる柔軟な受信力、アドリブ力、
相手の特徴を捉える観察力、洞察力を養います。
【Ｂ】 「声」（合計2回）
開催日時：2月13日(水)／27日(水) 19:00〜20：30（受付18：40〜）
●相手からの安心と信頼を得る、重みと方向性を伴った“伝わる”声は、
コミュニケーションの上で重要なツールです。
発声の仕方や声のバリエーションを学び、魅力的で説得力のある声を
創ります。
【Ｃ】「ビジネスや日常生活における自己演出術とは」（1回）
開催日時：3月5日（水）19:00〜20：30（受付18：40〜）
●A／Bで学んだ内容を踏まえて、ビジネスや日常生活で生かす方法と、
見る・聞く・話す・考える「コミュニケーション筋」を効果的に使う
自己演出術を学ぶ総まとめです。
プロの俳優たちによるアドリブ力と伝わる声を生かした即興劇
（ライブアクト）も鑑賞します。
＜参加費用＞
1) 【Ａ】＋【Ｃ】12,000円(全3回）
2) 【Ｂ】＋【Ｃ】12,000円(全3回）
3) 【Ａ】＋【Ｂ】＋【Ｃ】18,000円(全5回）
※税込みの金額になります。
※参加費は事前にお振込いただきます。
＜主催＞ MARUNOUCHI CAFE
＜企画協力＞ プロフィールズ株式会社
＜お申し込み＞下記ＵＲＬにて受付中です↓ ↓ ↓
http://www.marunouchicafe.com/seminar/index.html#0206
＜お問い合わせ＞ MARUNOUCHI CAFE 青木・雨宮
東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル1F
TEL 03-3212-5025 event@marunouchicafe.com
営業時間 8:00-21:00 (土・日・祝日 11:00-20:00)
このワークショップは、終了しました。
ＡＣＴ３）ブックレビュー おススメの１冊
・・・90秒で勝つ！ビジネス演出トレーニング
「目力」「表情」「声」でツカんで、オトす
…役者に学ぶコミュニケーション・スキル
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このブックレビューでは、コミュニケーションに関するオススメの
書籍をご紹介します。
90秒で勝つ！ビジネス演出トレーニング 「目力」「表情」「声」で
ツカんで、オトす…役者に学ぶコミュニケーション・スキル
（ソフトバンククリエイティブ） 眞邊 明人：著
↓ ↓ ↓
http://tinyurl.com/27klpo
ついに「タレント力」に続く、眞邊の書籍が発売されました。
長いタイトルと、派手な表紙に、少し手に取るのをためらうかも
知れませんが、内容は完全なアクトレーニングのカリキュラム本です。
ビジネスの現場で使える２４のトレーニングを紹介しています。
しかも今回、カリキュラムの実践モデルに、俳優・にいみ啓介さんを起用。
アクトレーニングをより分かりやすく伝えるために、にいみさんの
写真入りで解説しています。
今回取り上げているのは、アクトレーニングの中でも、ビジュアル（外見）
を自分自身でコントロールするためのカリキュラム。
身体を意識して使うことで、気持ちも上手くコントロールしましょう、
という、アクトレーニングのユニークで実践的な側面が伝わればと
思います。
また、最終章「木下ひでよしくんの１日」は、あの豊臣秀吉をモチーフに
現代のビジネス・シーンに置き換えたショート・ストーリー。
この章で「木下ひでよし」なる主人公が、どのようにアクトレーニングを
活用しているか、具体的に示しながら話を展開しているのですが、独立
した物語としても、かなり面白い（と、個人的には思っています）。
アクトレーニングの入門編として、まず本書をお読みいただくところから、
始めてみるのも良いと思います。
★90秒で勝つ！ビジネス演出トレーニング 「目力」「表情」「声」で
ツカんで、オトす…役者に学ぶコミュニケーション・スキル
（ソフトバンククリエイティブ） 眞邊 明人：著
↓ ↓ ↓
http://tinyurl.com/27klpo
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★編集後記★
ＡＣＴ３でご紹介した、眞邊の新刊、もしお読みいただいた方は、ぜひ
読後の感想などをお送りいただけると嬉しいです。
ちなみに、眞邊は次の書籍に取りかかっており、すでに脱稿（文章を
書き終えること）しています。
次の書籍は、アクトレーニングとは、少し違った切り口の内容です。
また、発売日が決まればお知らせしますね。
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「コミュニケーション・スキルアップ」レター プロフィールズ株式会社 発行
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